Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальный Предприниматель Васильев Евгений Александрович (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://m22.ru.

1.3. Настоящая Политика разработана и применяется в соответствии не только с Федеральным законом «О персональных данных», но и с учетом положений Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных нормативно-правовых актов в области защиты персональных данных.

1.4. Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности Оператора при обработке персональных данных.

1.5. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора в соответствии со ст. 22 Закона о персональных данных.

Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://m22.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://m22.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее— персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://m22.ru.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.15. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.16. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных;
незамедлительно сообщать субъекту персональных данных о выявленных фактах несанкционированного доступа к его персональным данным в течение 72 часов с момента выявления;
обеспечить возможность бесплатного отказа от получения маркетинговых и информационных рассылок;
не принимать на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
требовать пересмотра решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки персональных данных, если такие решения затрагивают их права и законные интересы;
требовать от оператора разъяснения юридических последствий отказа предоставить персональные данные, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральным законом;
получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные, обо всех произведенных исправлениях или дополнениях;
на переносимость данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если это применимо к деятельности Оператора.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.8. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, когда субъект персональных данных предоставил разрешение на раскрытие обрабатываемых персональных данных.

5.9. Оператор не размещает персональные данные субъекта в общедоступных источниках без его предварительного согласия.

Цели обработки персональных данных

6.1. Цель обработки: заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров, включая организацию гарантийного ремонта

Персональные данные: фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов; адрес доставки (для организации доставки или ремонта); серийный номер устройства (для идентификации при гарантийном ремонте)
Правовые основания: договоры купли-продажи, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, а также действия, необходимые для их заключения, исполнения и прекращения, включая гарантийные обязательства, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи Федерального закона «О персональных данных»
Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), уничтожение и обезличивание персональных данных
Примечание: Для исполнения договора купли-продажи и организации гарантийного ремонта персональные данные могут передаваться третьим лицам (например, курьерским службам, платёжным системам, сервисным центрам или производителям), которые обязаны соблюдать требования конфиденциальности в соответствии с Законом о персональных данных. Перечень таких третьих лиц ограничивается только теми, кто непосредственно участвует в исполнении договора или гарантийных обязательств.

6.2. Цель обработки: предоставление маркетинговых и информационных рассылок

Персональные данные: фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, полученное отдельно в соответствии со статьёй 15 Закона о персональных данных и статьёй 18 Федерального закона «О рекламе»
Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (в случае привлечения третьих лиц для оказания услуг рассылки), уничтожение персональных данных
Порядок получения согласия: Согласие на маркетинговые рассылки оформляется через форму на сайте https://m22.ru, где пользователь явно подтверждает желание получать рассылки. Пользователь может отозвать согласие в любое время через ссылку «Отписаться» в письмах или направив запрос на почту info@m22.ru с пометкой «Отзыв согласия на рассылки».

6.3. Цель обработки: предоставление клиентской поддержки

Персональные данные: фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов; история обращений
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных
Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (в случае привлечения третьих лиц для оказания услуг), уничтожение персональных данных

6.4. Цель обработки: улучшение качества услуг и продуктов, предоставляемых Оператором

Персональные данные: IP-адрес; файлы cookies; информация о браузере; время доступа
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; законный интерес Оператора
Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обезличивание, статистическая обработка

6.5. Цель обработки: исполнение требований законодательства РФ

Персональные данные: фамилия, имя, отчество
Правовые основания: Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», иные нормативные правовые акты РФ
Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в уполномоченные органы (при необходимости), уничтожение персональных данных
Примечание: персональные данные обрабатываются для выдачи кассовых чеков, оформления возвратов товаров, выполнения гарантийных обязательств и иных действий, предусмотренных законодательством РФ.

Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

7.8. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются Оператором.

7.9. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных и настоящей Политикой.

7.10. Оператор предполагает, что пользователи веб-сайта https://m22.ru являются совершеннолетними. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется только с согласия их родителей или законных представителей, полученного в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Несовершеннолетним запрещается использовать веб-сайт и предоставлять персональные данные без такого согласия.

Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает всевозможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору. Категории получателей персональных данных могут включать поставщиков услуг хостинга, платежные системы и аналитические сервисы, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@m22.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Например:

Персональные данные, собранные для маркетинговых целей, хранятся не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем.
Персональные данные, связанные с исполнением договоров, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@m22.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных обязан ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

8.10. Хранение персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.11. При сборе персональных данных Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.12. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

использование протоколов шифрования (SSL/TLS) для защиты данных при передаче;
ограничение доступа к персональным данным на основе ролевого подхода;
регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
проведение аудитов безопасности информационных систем;
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

Обработка персональных данных, разрешенных для распространения

10.1. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку персональных данных.

10.2. Оператор обязан обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.

10.3. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных.

Куки-файлы и аналогичные технологии

11.1. Веб-сайт использует cookies и другие аналогичные технологии для сбора информации о посетителях.

11.2. Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают веб-сайту запоминать информацию о посещении. Оператор использует следующие категории cookies:

Сессионные cookies: хранятся временно и удаляются после закрытия браузера.
Постоянные cookies: хранятся на устройстве до истечения срока действия (не более 2 лет) или до удаления пользователем.
Аналитические cookies: используются для сбора обезличенной статистики (например, через Яндекс Метрику) для улучшения работы сайта.
Функциональные cookies: обеспечивают персонализацию и функциональность сайта.
Рекламные cookies: используются для предоставления релевантной рекламы (при наличии).

11.3. Пользователь может отключить использование cookies в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности веб-сайта.

11.4. Оператор не использует cookies для сбора персональных данных, идентифицирующих пользователя, без его согласия.

Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@m22.ru или по почтовому адресу, указанному на сайте.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://m22.ru/rules.

Ответственность

13.1. Оператор несет ответственность за персональные данные, которые находятся в его распоряжении и закреплены за ним в соответствии с законодательством РФ.

13.2. При обнаружении факта нарушения безопасности персональных данных Оператор незамедлительно уведомляет о данном факте субъекта персональных данных в течение 72 часов по электронной почте или через личный кабинет на сайте, а также уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные разделом 15 настоящей Политики.

13.3. Оператор не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по обработке персональных данных, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.

Порядок рассмотрения запросов субъектов персональных данных

14.1. Запросы субъектов персональных данных на получение информации, касающейся обработки их персональных данных, рассматриваются Оператором в течение 30 дней с момента получения. Запросы могут быть поданы:

по электронной почте: info@m22.ru;
в письменной форме по почтовому адресу, указанному на сайте;
через форму обратной связи на сайте https://m22.ru.

14.2. Оператор безвозмездно предоставляет субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту, после подтверждения личности субъекта или его представителя.

14.3. Подтверждение личности субъекта персональных данных может осуществляться путем предоставления копии документа, удостоверяющего личность, либо иным способом, согласованным с Оператором.

Порядок реагирования на инциденты, связанные с персональными данными

15.1. Настоящий раздел устанавливает порядок действий Оператора при выявлении инцидентов, связанных с персональными данными, в соответствии с частью 3.1 статьи 21 и частью 12 статьи 19 Закона о персональных данных, а также приказом Роскомнадзора от 14.11.2022 № 187 «Об утверждении Порядка и условий взаимодействия Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с операторами в рамках ведения реестра учета инцидентов в области персональных данных».

15.2. Под инцидентом в области персональных данных (далее — Инцидент) понимается установленный факт неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, а также иное событие, создавшее угрозу конфиденциальности, целостности или доступности персональных данных, в том числе:

несанкционированный доступ к информационной системе персональных данных или к учетным записям, имеющим доступ к персональным данным;
утрата, хищение или компрометация носителей, содержащих персональные данные, либо реквизитов доступа к ним;
ошибочная отправка персональных данных ненадлежащему получателю или размещение персональных данных в открытом доступе;
компьютерная атака (вредоносное программное обеспечение, эксплуатация уязвимостей, DDoS и т.п.), повлекшая или способная повлечь неправомерную передачу персональных данных;
выявление Инцидента у лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора.

15.3. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных и уполномоченным на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам Инцидентов, является Индивидуальный предприниматель Васильев Евгений Александрович либо назначенное им лицо (далее — Ответственное лицо). Контакт Ответственного лица для сообщений об Инцидентах: info@m22.ru с пометкой «Инцидент ПДн».

15.4. Моментом выявления Инцидента считается момент, когда о нем стало известно Оператору — по результатам собственного мониторинга, из сообщения работника, контрагента, субъекта персональных данных, лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, либо из требования Роскомнадзора или иного заинтересованного лица. Все сроки, установленные настоящим разделом, исчисляются с момента выявления Инцидента в календарных часах, включая выходные и нерабочие праздничные дни.

15.5. Любое лицо, имеющее доступ к персональным данным (работники Оператора, лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, подрядчики), обязано незамедлительно сообщить Ответственному лицу о признаках Инцидента. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, обязаны направить такое сообщение в срок, позволяющий Оператору выполнить обязанности, предусмотренные пунктом 15.7 настоящей Политики, что закрепляется в договоре (поручении) на обработку персональных данных.

15.6. Первоочередные меры. Немедленно после выявления Инцидента Ответственное лицо:

фиксирует дату и время выявления Инцидента, источник информации о нем, предварительное описание, предполагаемый состав и объем затронутых персональных данных и количество затронутых субъектов;
принимает меры по локализации Инцидента: прекращает неправомерный доступ, блокирует скомпрометированные учетные записи и ключи доступа, отзывает или заменяет пароли, изолирует затронутые компоненты информационной системы, при необходимости приостанавливает соответствующую обработку персональных данных;
обеспечивает сохранность журналов событий (логов), резервных копий и иных сведений, необходимых для расследования;
проводит предварительную оценку предполагаемых причин Инцидента и вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных.

15.7. Первичное уведомление Роскомнадзора. В течение 24 часов с момента выявления Инцидента Оператор уведомляет Роскомнадзор:

о произошедшем Инциденте;
о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных;
о предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных;
о принятых мерах по устранению последствий Инцидента;
о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с выявленным Инцидентом (фамилия, имя, отчество, должность, контактный телефон, адрес электронной почты).

Уведомление направляется через форму, размещенную на официальном сайте Роскомнадзора (портал персональных данных), с использованием личного кабинета оператора, либо иным способом, предусмотренным приказом Роскомнадзора от 14.11.2022 № 187. Неполнота имеющихся сведений не является основанием для пропуска срока: первичное уведомление направляется с теми сведениями, которыми Оператор располагает на момент его направления, и дополняется в порядке пункта 15.8.

15.8. Внутреннее расследование и дополнительное уведомление Роскомнадзора. Ответственное лицо проводит внутреннее расследование Инцидента, в ходе которого устанавливаются причины и обстоятельства Инцидента, точный состав и объем затронутых персональных данных, круг затронутых субъектов, лица, действия (бездействие) которых стали причиной Инцидента, а также достаточность принятых мер. В течение 72 часов с момента выявления Инцидента Оператор направляет в Роскомнадзор дополнительное уведомление о результатах внутреннего расследования, а также сведения о лицах, действия которых стали причиной Инцидента (при наличии).

15.9. Взаимодействие с ГосСОПКА и правоохранительными органами. Если Инцидент является компьютерным инцидентом (результатом компьютерной атаки), Оператор дополнительно информирует о нем государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА) в порядке, установленном законодательством. При наличии признаков преступления (неправомерный доступ, хищение данных, действия бывших работников или третьих лиц) Оператор обращается в правоохранительные органы.

15.10. Уведомление субъектов персональных данных. В сроки, предусмотренные пунктами 3.2 и 13.2 настоящей Политики, Оператор уведомляет затронутых субъектов персональных данных по электронной почте или через личный кабинет на сайте. Уведомление содержит описание Инцидента, категории затронутых персональных данных, принятые Оператором меры, рекомендации субъекту по снижению возможного вреда (смена паролей, осторожность в отношении звонков и сообщений от неизвестных лиц и т.п.) и контактные данные Ответственного лица. Если индивидуальное уведомление невозможно или требует несоразмерных усилий, Оператор размещает общее уведомление на веб-сайте https://m22.ru.

15.11. Устранение последствий и предотвращение повторения. По результатам расследования Оператор:

восстанавливает персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие Инцидента, из резервных копий;
устраняет выявленные уязвимости, при необходимости пересматривает модель угроз, ролевую модель доступа и перечень организационных и технических мер, предусмотренных пунктом 8.12 настоящей Политики;
при необходимости приостанавливает или прекращает обработку, осуществлявшуюся с нарушениями, и уничтожает неправомерно обработанные персональные данные;
проводит дополнительный инструктаж лиц, имеющих доступ к персональным данным;
при необходимости пересматривает договоры с лицами, осуществляющими обработку по поручению Оператора.

15.12. Учет Инцидентов. Оператор ведет журнал учета Инцидентов, в который вносятся сведения о дате и времени выявления, описании и причинах Инцидента, затронутых данных и субъектах, принятых мерах, датах и содержании уведомлений Роскомнадзора, субъектов персональных данных и иных лиц, а также о результатах расследования. Материалы по каждому Инциденту (уведомления, переписка, акты, копии логов) хранятся не менее 3 лет с даты закрытия Инцидента.

15.13. Оператор не реже одного раза в год проверяет актуальность настоящего порядка и контактных данных Ответственного лица и при необходимости вносит в них изменения в соответствии с пунктом 12.2 настоящей Политики.