Гарантийные обязательства

Сервис

Гарантийный срок – это период, когда мы обязаны удовлетворить ваши требования относительно купленного у нас товара.

Наша компания уделяет особое внимание качеству и скорости обслуживания. Поэтому у нас есть собственный сервисный центр, оперативно принимающий и обрабатывающий запросы клиентов.

Гарантией является любой документ подтверждающий факт покупки в нашем магазине.

Условия гарантийного случая:

Неисправность товара подтверждается при осмотре в сервисном центре
Дефект или неисправность получены не по вашей вине или вине третьих лиц. Например, повреждения вследствие нарушений правил транспортировки или монтажа устройства привлечёнными специалистами не являются гарантийным случаем
Гарантия распространяется на всё оборудование, кроме расходных материалов (элементы питания) и компонентов/частей устройств с естественным износом. Производители указывают это в документации к таким товарам.

Исключения из гарантии

Гарантия не наступает в случаях, когда причиной неисправности стали:

Нарушение правил эксплуатации, которые зафиксированы в руководстве пользователя
Применение стороннего программного обеспечения, не одобренного производителем
Попадание чужеродных предметов или веществ внутрь устройства (жидкость, насекомые)
Прямое или косвенное действие факторов естественного или искусственного происхождения (удары, нагрев, химическое воздействие, излучение, агрессивные среды)
Действие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения)

Если в течение срока гарантии обнаружена неисправность или брак устройства, то вы можете обратиться к нам с требованием:

О гарантийном ремонте. Срок действующей гарантии указан в карточке каждого товара на сайте нашего магазина.
Заменить на товар другой марки (модели, артикула), обладающий аналогичными характеристиками, с соответствующим перерасчётом цены
Соразмерного уменьшения цены за неисправный товар
Немедленно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление
Вернуть полную стоимость покупки и отправить нам неисправный товар

Правила возврата и обмена

Мы заменим товар на новый в течение 7 дней без экспертизы и привезём новый комплект.

Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней после совершения покупки. В нашем магазине действует специальное предложение, которое значительно упрощает решение подобных вопросов.

Если продукция надлежащего качества без дефектов не устроила вас по любым причинам, вы вправе:

Обменять товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не относится к категории технически сложных
Отказаться от покупки в течение 7 дней с момента заказа и вернуть деньги, если сохранен изначальный вид и целостность упаковки, и устройство не входит в специальный перечень